Destek Kaydı Nasıl Oluşturulur?
Portal, e-posta ve NÜANS ekibi üzerinden destek kaydı bırakma yöntemlerini 20 saniyelik kısa videoyla görün.
Rehberi ve videoyu aç →BİLGİ MERKEZİ
Sık başvurulan teknik bilgiler, tek sayfada.
e-Fatura, e-Arşiv, e-İrsaliye ve ERP süreçlerinde sık karşılaşılan durumları; dosya indirmeden, web üzerinden okunabilir ve güncellenebilir rehberler halinde topluyoruz.
Popüler içerikler
Müşterilerin en sık baktığı başlıklar.
Bu sayfalar genel teknik bilgilendirme amaçlıdır. Belge durumunuza göre ERP/entegratör ve GİB kayıtları birlikte değerlendirilmelidir.
GİB e-Fatura Detaylı Durum Kodları
1000, 1100, 1163, 1200, 1210, 1215, 1220, 1230 ve 1300 kodlarının anlamı ve izlenecek yol.
Rehberi aç →1220 Durum Kodu Ne Demek?
“Hedeften sistem yanıtı gelmedi” durumunda belgenin nerede olduğunu ve neden tekrar gönderilmemesi gerektiğini anlayın.
Rehberi aç →Plaka / LicensePlateID Hataları
Şoför ve araç bilgisi bulunan e-İrsaliyelerde plaka alanı kaynaklı doğrulama sorunları için kontrol listesi.
Rehberi aç →Yabancı Fatura VKN ve Ülke Kodu
VKN/TCKN schemeID, ülke kodu ve yabancı alıcı bilgilerinde sık görülen doğrulama hataları.
Rehberi aç →e-Belge Sık Sorulanlar
Durum kodu, yeniden gönderim, alıcı etiketi ve teknik hata mesajlarını yorumlarken temel kontrol noktaları.
Rehberi aç →