Sık sorulanlar
Faturam 1220 durumunda, tekrar göndereyim mi?
Genel olarak aynı faturayı hemen yeniden göndermeyin. Önce mevcut zarfın alıcı sistem yanıtını bekleyin ve entegratör statüsünü doğrulayın.
1300 durum kodu ne ifade eder?
Teknik zarf iletim sürecinin başarıyla tamamlandığını gösterir. Ticari fatura gibi senaryolarda ayrıca uygulama yanıtı süreçleri olabilir.
e-İrsaliye şoför bilgisi var ama plaka hatası alıyorum.
Şoför seçimiyle birlikte araç/plaka bilgisinin belge XML’ine LicensePlateID olarak aktarılıp aktarılmadığını kontrol edin.
Yabancı müşteride VKN 10 hane hatası neden olur?
Alıcı kimliği VKN olarak işaretlendiğinde sistem 10 haneli Türkiye VKN formatı bekler. Yabancı cari kartın kimlik türünü ve e-Belge eşlemesini kontrol edin.
Ülke koduna +49 yazabilir miyim?
Telefon ülke kodları ile e-Belge ülke kod listeleri aynı değildir. ERP’de ülkeyi referans listesinden seçin ve oluşan XML kodunu kontrol edin.
Destek kaydında hangi bilgileri vermeliyim?
Belge numarası, tarih, belge türü, ERP/uygulama adı, hata mesajının tam metni, GİB durum kodu ve varsa ETTN/zarf UUID bilgisi tanıyı hızlandırır. Ekran görüntüsü paylaşırken gereksiz kişisel verileri maskeleyin.
Bilgiler genel teknik rehber niteliğindedir. Güncel resmi kurallar için GİB e-Belge duyuru ve kılavuzlarını takip edin.